Chestionar de masurare a satisfactiei clientului

In primul rand dorim sa va multumim pentru interes, increderea in serviciile oferite de compania noastra si pentru colaborarea in derulare.

Feedback-ul dumneavoastra este extrem de important pentru noi, ajutându-ne sa maximizam serviciul oferit.

In acest sens va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde catorva intrebari :

Question Title

* 1. Care este frecventa transporturilor Dvs.?

Question Title

* 2. Cat de des apelati la serviciile Delamode?

Question Title

* 3. Care sunt principalele 2 motive pentru care colaborati cu Delamode?

Question Title

* 4. Ce este mai important pentru Dvs. in ceea ce priveste stabilirea unei colaborari cu un furnizor de transport?

Question Title

* 5. Daca ar fi sa evaluati serviciile Delamode pe o scara de la 1 la 10 (1 cel mai putin bun, 10 cel mai bun), ce note ati acorda

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
serviciului de grupaj international de marfuri
serviciului de camioane complete pe international
serviciului de distributie domestica
serviciului de formalitati vamale
serviciului de depozitare
serviciului de transport maritim sau aerian

Question Title

* 6. Cand a fost ultima oara cand ati fost informat cu privire la serviciile Delamode si campaniile de vanzari existente?

Question Title

* 7. Daca ar fi sa evaluati pe o scara de la 1 la 10 serviciul Delamode (1 cel mai putin bun, 10 cel mai bun), ce note ati acorda:

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
procesului de vanzare efectuat de reprezentantul de vanzari
comunicarii cu agentul de customer service
timpului de raspuns la o solicitare de transport
competitivitatii tarifului ofertat
respectarii timpului de tranzit prezentat in oferta
modalitatii de tratare a reclamatiilor/litigiilor

Question Title

* 8. Va rugam sa ne transmiteti care sunt principalele 3 aspecte pe care doriti sa le imbunatatim in ceea ce priveste serviciul furnizat?

Question Title

* 9. Care este pozitia pe care o detineti in cadrul departamentului de transport?

Question Title

* 10. Adresă

Question Title

IMPREUNA SCHIMBAM VIETI

IMPREUNA SCHIMBAM VIETI

T