Introducción

Estimado Cliente,

Su agencia local de transporte está interesada en conocer su opinión sobre el Sistema de Tren Ligero. Por ejemplo, ¿es fácil obtener información sobre el sistema? ¿Es fácil realizar el pago de la tarifa? ¿Que opina respecto al nivel de limpieza y confort en las estaciones y los trenes?

Estamos interesados en su respuesta independientemente de si usted usa el servicio con frecuencia, solo ocasionalmente o incluso de forma muy esporádica.

Esta encuesta se puede completar entre 3 a 5 minutos. Las preguntas consisten en una serie de afirmaciones y nos gustaría saber si usted está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de ellas. Por favor, seleccione la columna que mejor represente su opinion a cada pregunta.

Otros sistemas de tren ligero en toda Norteamérica también estan llevando a cabo esta encuesta con el fin de conocer que opinan sus clientes sobre el servicio que prestan. Estas organizaciones compararán los resultados de las encuestas con el fin de aprender los unos de los otros y de trabajar juntos para prestarle a usted el servicio que se merece.

Su información y sus respuestas serán tratadas de manera confidencial y no serán usadas para ningun otro fin.

Gracias por completar la encuesta.

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