El nuevo estándar de los seguros ¿Por qué lo necesitamos y cómo debería ser?

Gracias por participar en esta encuesta de referencia sobre el estado actual del mercado de los seguros y la tecnología.

Tus datos serán anónimos. A través de esta encuesta pretendemos conocer cuál es el nuevo estándar tecnológico de nuestro sector, y explorar las expectativas frente a la realidad.

Cada respuesta cuenta con un recuadro que permite añadir comentarios. Agradecemos todos los comentarios y opiniones, por lo que te invitamos a que compartas tus ideas.

Como agradecimiento por rellenar esta encuesta, tendrás derecho a un acceso anticipado al informe de resultados de la misma. No olvides facilitarnos una dirección de correo electrónico al completarla para recibir el informe antes de su publicación.

Question Title

* 1. Por favor, indica tu cargo

Director General / Presidente / Director Ejecutivo / Miembro del Consejo de Administración

CIO / CTO / Departamento de TI

Profesional de reclamaciones

Evaluador de riesgo

Profesional del desarrollo de productos

Profesional de la atención al cliente

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 2. Indica el tipo de negocio en el que trabajas

Aseguradora / compañía de seguros

Corredor / distribuidor de seguros (incluido MGA, Coverholder)

Consultor

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 3. Confirma el territorio o territorios en los que opera tu empresa.

Global / multinacional

Norteamérica

LATAM

APAC

África

Europa

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 4. En tu opinión, ¿cuál de estas tendencias del mercado está afectando más a la industria global (de seguros y de otros sectores)?

Nuevas preferencias y hábitos de consumo

Aparición de nuevos riesgos

Viabilidad de tecnologías como la IA, el Internet de las cosas, el Blockchain, etc.

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 5. ¿Qué empresas crees que serán las responsables de liderar el crecimiento del sector de los seguros?

Las empresas establecidas: las principales compañías de seguros, los corredores y las MGA de hoy en día.

Los challengers - startups, insurtechs, fintechs

Los grandes actores tecnológicos: Facebook, Amazon, Google, etc.

Los especialistas - proveedores de software, consultores, etc.

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 6. ¿Cuál es el motor de crecimiento más rentable para una empresa de seguros?

Ofrecer un mayor tipo de productos y coberturas de seguros relevantes

Mitigación de riesgos y prevención de siniestros con gran precisión

Automatización y eficiencia de los procesos

Experiencias de cliente redefinidas

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 7. ¿Cuál es el mayor obstáculo que impide a las empresas de seguros lograr un crecimiento rentable?

Costes operacionales elevados

Mejoras limitadas en la productividad

Falta de diferenciación de los productos

Problemas en la distribución

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 8. ¿Cuál es el mayor obstáculo para crear valor para las empresas de seguros?

Aportar ideas interesantes que creen oportunidades

Aplicar grandes ideas a gran escala en toda la empresa

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 9. ¿Cuánto tiempo de media tarda tu empresa en diseñar, testar e implantar un nuevo producto de seguros?

Menos de tres meses

De tres a seis meses

De seis a doce meses

Más de un año

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 10. ¿Cuál es el mayor reto a la hora de introducir un nuevo producto de seguros en el mercado?

La elaboración de estudios de mercado

El diseño y el desarrollo de productos

Crear sistemas para desplegar los productos

Concienciar al mercado y captar clientes

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 11. La mayor parte del crecimiento del sector de los seguros puede atribuirse a la inflación, al aumento del coste de la vida o de los negocios, y al crecimiento económico general. ¿Crees que existe margen para que el sector de los seguros aumente su relevancia y crecimiento más allá de esto?

Sí

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 12. ¿Se adapta el customer journey de tu empresa, o la experiencia de compra de seguros más reciente a las barreras digitales características que se encuentran los clientes con discapacidad (sin limitarse a los ejemplos que siguen)?

Uso de los controles del teclado en lugar del ratón para las personas con poca destreza manual.

Las instrucciones se publican como descripciones de texto y no sólo como imágenes para que se puedan utilizar los lectores de pantalla.

Las imágenes e instrucciones redimensionadas/ ampliadas se muestran correctamente, conservando su funcionalidad.

Todos los vídeos explicativos de los servicios están subtitulados.

Se utilizan contrastes de colores en el texto.

Sí

Otros (especifica, por favor)

Question Title

* 13. ¿Te gustaría recibir una copia del informe de resultados de la encuesta? Por favor, introduce tu dirección de correo electrónico si es así (no se te identificará).

Sí

Dirección de correo electrónico