Introducción

Estimado cliente:

Su agencia local de transportes, Omnitrans, quisiera saber su opinión sobre el servicio de buses. Por ejemplo, ¿son puntuales nuestros buses? ¿es fácil encontrar la mejor ruta para su viaje?, ¿es fácil pagar el boleto para su viaje?, ¿están los buses limpios, son cómodos y la conducción es correcta?

Estamos interesados en sus respuestas tanto si usted usa con frecuencia los buses como si los usa ocasionalmente o incluso si casi nunca los utiliza.

A continuación encontrará 20 afirmaciones, y nos gustaría saber si está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de ellas. Basta con hacer clic en la columna correspondiente. La encuesta puede completarse en solo 5 minutos.

Esta encuesta se esta llevando a cabo en agencias de transporte de todo el país al mismo tiempo para conocer qué piensan sus pasajeros del servicio que prestan. Estas agencias compararán los resultados de las encuestas para aprender unos de otros y trabajar para darle un servicio mejor.

Sus datos personales y sus respuestas serán confidenciales y no serán utilizados para ningún otro propósito.

Muchas gracias por completar nuestra encuesta.

Atentamente,
Wendy Williams
Directora de Marketing

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