1.     Предисловие

Дорогие друзья!

Сегодня мы просим вас поддержать Мосгортранс в международном исследовании удовлетворённости пассажиров.

Это опрос, который проводит ассоциация крупнейших автобусных операторов мира IBBG (International Bus Benchmarking Group). Он проходит одновременно среди пассажиров 15 компаний-перевозчиков из 13 стран. Результаты помогут нам сравнить качество услуг с зарубежными коллегами и учесть лучший мировой опыт – и тем самым сделать ваши ежедневные поездки комфортнее.

Опрос займет не более 5 минут. Он включает несколько утверждений – с ними вы можете согласиться или опровергнуть их. Выберите вариант, который лучше соответствует вашей позиции.

Если вы пользуетесь автобусом или электробусом (неважно, как часто) – это опрос для вас. Ваши ответы и другая информация останутся полностью конфиденциальными.

Спасибо!


Ваш Мосгортранс

T