Introducción

Estimado cliente,

El Sistema de Transporte Colectivo está interesado en saber lo que piensa usted sobre el servicio que nuestra empresa le proporciona. Por ejemplo, ¿Le es fácil obtener información sobre el servicio de Metro? ¿Pasan con la suficiente frecuencia los trenes? ¿Qué tan fácil es el proceso de pago en la red de Metro? ¿Cual es su opinión del nivel de limpieza de las estaciones y los trenes?

Nos interesa conocer su opinión ya sea que utilice el Metro habitualmente, en forma esporádica, o incluso si rara vez lo usa.

El tiempo esperado de respuesta a esta encuesta es de 3-5 minutos. La encuesta consta de una serie de declaraciones, y nos gustaría saber si está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de ellas. Por favor, haga clic en la columna que mejor identifique su opinión.

Esta encuesta se está realizando en varios metros del mundo al mismo tiempo, de modo que éstos puedan saber lo que sus pasajeros piensan sobre el servicio que prestan, y también poder comparar los resultados entre metros, de modo que puedan aprender unos de otros y trabajar para darle un mejor servicio a sus usuarios.

Su información y sus respuestas serán confidenciales y no serán utilizados para ningún otro fin que los anteriormente mencionados.

Gracias por completar esta encuesta.

Atentamente,
Sistema de Transporte Colectivo, STC

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