Giriş

Değerli Yolcumuz,

İstanbul’da hizmet veren raylı sistem hatlarının işletmecisi Metro İstanbul olarak, METRO hizmetlerimiz hakkındaki görüşlerinizi öğrenmek istiyoruz. Örneğin, metro ile ilgili kolayca bilgi edinebiliyor musunuz? Sefer sıklıkları yeterli mi? Bilet ücretini kolayca ödüyor musunuz? İstasyon ve araçlar temiz ve konforlu mu?

Metro hizmetini sıklıkla mı, arada sırada mı, yoksa nadiren mi kullandığınıza ilişkin yanıtlarınızla ilgileniyoruz.

Çoğu katılımcı bu anketi 3-5 dakika içerisinde tamamlamaktadır. Anket, hizmet kalitesi ile ilgili düşüncelerinizi öğrenmek üzere bir takım ifadelerden oluşmaktadır. Biz sizin bu ifadelerin her birine ne derece katıldığınızı öğrenmek istiyoruz. Anketi doldururken her ifadeye ilişkin yanıtınızı ilgili sütuna tıklayarak işaretleyiniz.

Bu anket, tüm dünyadaki metrolar tarafından aynı anda yapılmaktadır. Anketin hedefi, her metro işletmecisinin sağladığı hizmet hakkında yolcularının ne düşündüğünü öğrenebilmesini sağlamaktır. Bu kurumlar anket sonuçlarını karşılaştırarak birbirlerinden yeni bilgiler edinecek ve sizlere daha iyi hizmet sunmak için çalışacaktır.

Anketi doldururken verdiğiniz bilgiler ve yanıtlar gizli kalacak ve başka bir amaç için kullanılmayacaktır.

Anketimizi doldurduğunuz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
Metro İstanbul

T