خلاصه به علت بیماری همه گیر کوید - 19 خدمات مدنی رو در رو در سویک سنتر ما بسته شده است. پیش از بازگشایی مجدد سویک سنتر ، شهرداری طرح هایی در دست اجرا دارد تا بسیاری از خدمات به صورت آنلاین ارائه گردند و از افرادی که مشکلات دسترسی دیجیتالی دارند ، پشتیبانی و اقدامات مربوط به رعایت فاصله اجتماعی معرفی شود. ما قصد داریم در دسامبر سال 2020 مرکز را با خدمات جدید مجددا" بازگشایی کنیم و مایل هستیم نظرات شما را درباره پیشنهادات مان جویا شویم. چرا ما قصد تغییر داریم ساکنین به ما گفتند که سویک سنتر بسیار پر سر و صدا ، بسیار باز و دانستن این که کجا باید رفت دشوار بود. تعداد کثیری از بازدیدکنندگان نیز ما را برای ارائه خدمات با کیفیت بالا دچار مشکل کرده بودند، بویژه برای کسانی که به کمک ما بیشتر نیاز داشتند. شهرداری برای ساکنین و بیزنس ها در طی دوران قرنطینه ، شیوه هایی را معرفی کرده بود تا بدون نیاز به مراجعه به ما ، عمدتا" از طریق تماس تلفنی و ویدئویی و ایمیل با ما ارتباط برقرار کنند. ما همچنین در وب سایت خود سرمایه گذاری و خدمات مرکز تماس را بهتر کرده ایم تا مشتریان بتوانند اطلاعات مورد نیاز خود را سریع تر بدست آورند. ما معتقدیم که هرچه مردم بتوانند از خانه کار بیشتری انجام دهند ، شرایط راحت تر خواهد شد زیرا هزینه خدمات ارائه شده از طریق وب سایت و تلفن برای شهرداری بسیار کمتر از ارائه خدمات رو در رو است و به شهرداری کمک می کند تا پس انداز و بتواند برای سایر خدمات مورد نیاز جامعه لمبت سرمایه گذاری کند. قصد تغییر چه مواردی را داریم پیشنهاد ما این است که خدمات جدید رو در رو بطور اخص برای کسانی ارائه شود که: • دسترسی به خدمات شهرداری از طریق وب سایت یا تلفن برایشان بسیار دشوار یا غیرممکن باشد و به حمایت رو در رو نیاز داشته باشند ، به دلایلی از جمله اینکه انگلیسی زبان اول آنها نباشد، مشکلات بهداشت روانی ، مشکلات یادگیری ، اختلالات حسی یا گفتاری داشته باشند • در منزل کامپیوتر و اسکنر ندارند ، یا برای استفاده از آنها به کمک نیاز دارند • در معرض خطر بی خانمان شدن هستند • با یکی از خدمات شهرداری قرار ملاقات داشته باشند این کار باعث می شود تا در مقایسه با گذشته برای گروه کوچکتری از مشتریان، خدمات با کیفیتی بالاتر و رویکردی شخصی ارائه گردند. ما قصد داریم طبقه همکف سویک سنتر را مجدداً طراحی کنیم و روی کارمندان و تکنولوژی سرمایه گذاری کنیم تا بتوانیم: • یک محیط استقبال کننده ، ایمن و آرام فراهم کنیم • ارتباطات و هرگونه علائم ارتباطی در مورد چگونگی انجام کارها واضح تر باشد • حفظ حریم خصوصی برای مشتریان بهتر شود • کارکنان آموزش دیده و خبره با کیفیت عالی به مشتریان خدمات ارائه خواهند داد و به نیازهای مختلف اشخاص رسیدگی خواهد شد • تکنولوژی ارتقاء یافته کمک می کند تا مشتریان به راحتی بتواند از خدمات استفاده کنند • فضایی که پاسخگوی نیاز افراد با مشکل تحرک باشد • فضایی که ایمن باشد و از شما در برابر شیوع ویروس ها محافظت نماید در مورد ارتباط شما با خدمات شهرداری لمبت ، روش های تماسی که استفاده می کنید و تغییراتی که می خواهیم در این خدمات ایجاد کنیم و چیدمان و طراحی فضا در این نظر سنجی از شما سؤالاتی پرسیده خواهد شد. پاسخگوئی بیش از 15 دقیقه طول نمی کشد و ما می خواهیم برای بهبود پیشنهادات از این نتایج استفاده کنیم. با سپاسگزاری از شما که در نظر سنجی شرکت کردید!

T