Introdução

Caro Cliente,


A CARRIS - Companhia Carris de Ferro de Lisboa, S.A., gostaria de saber o que pensa do serviço de autocarros que presta na cidade de Lisboa.
Por exemplo: os autocarros cumprem sempre os horários? É fácil encontrar o melhor trajecto para a sua viagem? É fácil comprar um bilhete para a sua viagem? Os autocarros estão limpos, são confortáveis e bem conduzidos?

Estamos interessados na sua resposta, quer utilize o nosso serviço de autocarros com frequência, ocasionalmente ou mesmo no caso de quase os não utilizar.

Mais abaixo encontrará 20 afirmações e gostaríamos de saber se está ou não de acordo com cada uma delas. Clique na coluna que mostra a sua avaliação relativamente a cada afirmação.

Onze cidades mundiais estão a realizar simultaneamente este inquérito de modo a poderem aferir o que os passageiros pensam do serviço de transporte em autocarros que prestam. Estas cidades compararão os resultados dos inquéritos, de modo a poderem aproveitar as suas experiências mútuas e trabalhar para melhorar ainda mais os serviços prestados.

A sua resposta ou sugestão será tratada com confidencialidade e não será utilizada para qualquer outro fim.

Agradecemos a sua resposta ao nosso inquérito.


Com os nossos melhores cumprimentos.

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